LEGAL REFERENCE

4000 এর আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমরা আমাদের স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সব অঞ্চলে সরবরাহ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, পলিসি শর্তাবলী...

ব্যবহারকারী চুক্তির শর্তাবলীপেমেন্ট পলিসি নির্দেশনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকলস্থানীয় আইন মেনে চলার নির্দেশিকাডিসপিউট রিজল্যুশন প্রক্রিয়া
4000 4000 এর আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী

আমাদের পরিষেবা ও স্থানীয় আইনের সম্পর্ক

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে সহায়তা এবং প্রশ্নোত্তর

আপনার যদি ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট পলিসি অথবা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট...
ইমেইল টিকেট সিস্টেম জটিল আইনি প্রশ্ন অথবা বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে...
ফোন পরামর্শ লাইন জরুরি পলিসি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের ফোন লাইনে কল...
স্বচ্ছতা ও নির্ভরযোগ্যতা

কীভাবে আমরা পলিসি ডকুমেন্ট তৈরি ও আপডেট করি

আমাদের সকল আইনি ডকুমেন্ট এবং পলিসি পেজ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে সাথে আপডেট করি। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সর্বশেষ শর্তাবলী দেখাই এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে...

পলিসি লেখার দল

আমাদের আইনি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট পলিসি রিভিউ করে এবং স্থানীয় আইনের সঙ্গে মিল রাখতে প্রয়োজনীয় সংশোধন করে। সকল পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয় এবং পুরনো ভার্সন আর্কাইভে রাখা থাকে।

স্থানীয় আইন মনিটরিং

আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেগুলেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবা নিয়ম ট্র্যাক করি যাতে আমাদের bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন সবসময় কমপ্লায়েন্ট থাকে। নতুন গাইডলাইন প্রকাশ হওয়ার সাথে সাথে আমরা অভ্যন্তরীণ প্রসেস আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

ব্যবহারকারী নোটিফিকেশন প্রোটোকল

আইনি শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে সাত দিন আগে ইমেইল এবং লবি ব্যানারে জানাই। আপনি পরিবর্তন অ্যাক্সেপ্ট করার পর নতুন শর্তের অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকর হয় এবং আপনি আগের ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তা

আমরা আপনার bKash নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমাদের ডেটা পলিসি এই পেজে উল্লেখিত আছে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ে পরিষ্কার নিয়ম আছে।

ডিসপিউট রেজোলিউশন পদ্ধতি

যদি আপনি কোনো পলিসি বিষয়ে একমত না হন তাহলে আমাদের ডিসপিউট টিমের কাছে আবেদন পাঠাতে পারেন এবং আমরা দশ কার্যদিবসের মধ্যে একটি লিখিত সিদ্ধান্ত দিই। আমরা প্রতিটি কেসের রেকর্ড রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংযুক্ত করি।

পলিসি আর্কাইভ অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের পলিসি আর্কাইভ পেজে গিয়ে পুরনো ব্যবহারকারী চুক্তি এবং শর্তাবলী ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি ভার্সনে তারিখ এবং পরিবর্তন নোট থাকে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন সময়ে কী পরিবর্তিত হয়েছে।

পলিসি সামঞ্জস্য

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, কুকি নোটিস এবং পেমেন্ট শর্তাবলীর সঙ্গে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি পেজ একটি আলাদা দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো আমাদের কেন্দ্রীয়...

01

প্রাইভেসি পলিসি লিংক

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি এবং এই আইনি পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অংশকে পরিপূরক করে।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

কুকি নোটিস পেজে আমরা জানাই কীভাবে আপনার ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে লবি সেশন ট্র্যাক করে এবং এই তথ্য আমাদের আইনি চুক্তির অধীনে সংরক্ষিত থাকে। দুই পেজ একসাথে পড়লে পুরো পিকচার পরিষ্কার হয়।

03

পেমেন্ট শর্তাবলী

আমাদের পেমেন্ট টার্মস পেজ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার নির্দিষ্ট নিয়ম বর্ণনা করে এবং এই আইনি পৃষ্ঠার লেনদেন বিভাগের সাথে মিলিয়ে দেখতে হয়।

04

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড

নিরাপত্তা গাইডে আপনার পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট আপলোড সংক্রান্ত পরামর্শ আছে যা এই আইনি পেজের অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব অংশের সঙ্গে সম্পর্কিত।

05

ডিসপিউট প্রসেস ডকুমেন্ট

আমরা একটি আলাদা পেজে ডিসপিউট সাবমিশন এবং রিজল্যুশন প্রসেস ধাপে ধাপে দেখাই এবং সেই পেজে এই আইনি পেজের রেফারেন্স থাকে। আপনি যদি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান তাহলে দুটি পেজই পড়ুন।

06

এজ রেস্ট্রিকশন নোটিস

আমাদের এজ পলিসি পেজ ব্যাখ্যা করে কোন বয়স থেকে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং কী ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে। এই আইনি পেজের যোগ্যতা অংশ সেই নিয়মের সারাংশ দেয়।

07

আপডেট লগ অ্যাক্সেস

আমরা একটি পাবলিক চেঞ্জলগ পেজে সকল পলিসি আপডেটের তারিখ এবং বিবরণ পোস্ট করি যাতে আপনি জানতে পারেন কখন কী পরিবর্তন হয়েছে। এই পৃষ্ঠার সাথে চেঞ্জলগ পড়লে পুরো ইতিহাস পাবেন।

ব্র্যান্ড পরিচিতি

4000 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য এবং লবি এলিমেন্ট

আমরা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একটি একক লবিতে একত্রিত করেছি যাতে আপনি দ্রুত সুইচ করতে পারেন। প্রতিটি সেকশন আলাদা ট্যাবে থাকে এবং আপনি মোবাইল...

একীভূত লবি ইন্টারফেস আপনি লগইন করার পর একটি ড্যাশবোর্ড পাবেন যেখানে উপরের ট্যাব...
গেম স্টুডিও পার্টনারশিপ আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরো অনেক স্টুডিওর গেম...
লাইভ স্ট্রিমিং টেকনোলজি আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল HD স্ট্রিমে চলে এবং আপনি চ্যাট...
মোবাইল লবি অপটিমাইজেশন আমাদের পুরো লবি মোবাইল স্ক্রিনে রেসপন্সিভ এবং আপনি বাসে বা...
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং রিপোর্ট আপনার প্রোফাইল পেজে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন লগ, বেটিং...
সাপোর্ট চ্যানেল একীকরণ লবির ভেতরেই লাইভ চ্যাট আইকন আছে এবং আপনি যেকোনো সময়...

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী

প্রাথমিকভাবে শুধু আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ভেরিফাই করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়। তবে আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে প্রথম উইথড্র করতে চাইবেন তখন আমরা একটি আইডি ডকুমেন্ট এবং ঠিকানা প্রমাণ চাইব যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট মেথড একই ব্যক্তির।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পরিষেবা চালু করি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আইপি ঠিকানা চেক করি। আপনি যদি অনিশ্চিত থাকেন তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অঞ্চল সম্পর্কিত সর্বশেষ স্ট্যাটাস জানাতে পারবে এবং আপনার লোকাল আইন সম্পর্কেও পরামর্শ দেবে।

হ্যাঁ, আপনি bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই আপনার প্রোফাইলে অ্যাড করতে পারেন এবং যেকোনো একটি দিয়ে ডিপোজিট অথবা উইথড্র করতে পারবেন। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের জন্য আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর ম্যাচ করতে হবে এবং প্রথমবার উইথড্রের আগে আমরা ভেরিফিকেশন করব।

না, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পরিবর্তনের কথা জানাব এবং পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্তাবলী রিভিউ করার সুযোগ দেব। আপনি সেখানে অ্যাক্সেপ্ট বাটনে ক্লিক করলে নতুন ভার্সন আপনার অ্যাকাউন্টে কার্যকর হবে এবং কোনো নতুন রেজিস্ট্রেশন লাগবে না।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ডিসপিউট টিকেট পাঠাতে পারেন এবং আমরা ট্রানজেকশন লগ দেখে যাচাই করব। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের সাথে মিলিয়ে ডিসপিউট রিজল্যুশন প্রসেস চালাই এবং দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে লিখিত ফলাফল জানাই।

না, আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তিতে বলা আছে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য এবং আপনি আপনার লগইন ডিটেইলস অন্য কাউকে শেয়ার করতে পারবেন না। যদি আমরা একাধিক ব্যক্তির ব্যবহার শনাক্ত করি তাহলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং আমরা আপনাকে ব্যাখ্যা করার সুযোগ দেব।

আমাদের ফুটারে একটি পলিসি আর্কাইভ লিংক আছে যেখানে আপনি সকল পুরনো ব্যবহারকারী চুক্তি এবং শর্তাবলী PDF ফরম্যাটে পাবেন। প্রতিটি ফাইলে তারিখ এবং পরিবর্তন লগ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় রেফারেন্সের জন্য ডাউনলোড করে রাখতে পারেন যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অধিকার।